SUGESTÕES/RECLAMAÇÕES

1 - APRESENTAÇÃO

O Código de Conduta da A & CIA MÓVEIS foi criado para tornar claros os seus princípios éticos, valores e a conduta esperada dos seus profissionais, no exercício das suas atividades, para que todos possam compreendê-los, respeitá-los e praticá-los. Acreditamos que a sustentabilidade do nosso crescimento depende de uma atuação pautada na honestidade, integridade, eficiência e responsabilidade, de todos que trabalham na nossa empresa, ao interagirem entre si, com clientes, fornecedores, investidores, e autoridades do governo, assim como com qualquer outra entidade ou indivíduo. Este Código de Conduta é composto pelos valores, regras e procedimentos, coerentes com a integridade e conduta da A&CIA MÓVEIS e aplicável a todos os membros da administração, ocupantes de funções gerenciais, demais funcionários e autônomos, constituindo compromisso individual e coletivo, sua divulgação, leitura e cumprimento.
A A&CIA MÓVEIS incentiva a aplicação das diretrizes deste Código pelas demais partes interessadas:
• Prestadores de Serviço;
• Fornecedores e
• demais Parceiros.
O presente Código fornece uma ampla gama de diretrizes a respeito do comportamento aceito e esperado, porém não há como contemplar todas as situações possíveis de se enfrentar nas relações negociais e de trabalho. Portanto, este Código não substitui a responsabilidade de cada um em ser criterioso e buscar, sempre que necessário, aconselhamento sobre a melhor conduta a ser observada no ambiente de trabalho e até fora dele.

Ari José Pinheiro da Silva
Diretor Presidente

2 - MISSÃO, VISÃO E VALORES

2.1. MISSÃO
Levar a loja ao cliente, realizando seus sonhos de consumo.

 2.2. VISÃO
Ser reconhecida como empresa eficiente na distribuição de produtos para os lares em todo o estado do Ceará.

 2.3. VALORES
* Respeito a clientes e colaboradores;
* Qualidade em produtos e serviços;
* Ética;
* Respeito ao meio-ambiente;

3 - OBJETIVO

Divulgar Princípios Éticos e Normas de Conduta a todos os colaboradores, sendo um Guia para atuação nas Dependências da empresa e até fora delas;
A A & CIA MÓVEIS pretende, a partir da criação, divulgação e distribuição do seu Código de Conduta, consolidar-se como empresa ética, com boas práticas e preocupada com seus colaboradores, clientes, fornecedores e demais públicos com os quais se relaciona, preparada para melhor enfrentar cenários desafiadores que exigem empresas mais transparentes e com melhores práticas de gestão.

4 - ÉTICA

A Ética forma a consciência do profissional, o seu caráter e as Normas de Conduta mostram como os colaboradores devem se comportar nos ambientes internos da empresa e até fora deles.                        

4.1.  A & CIA MÓVEIS não admite nem compactua com fraudes, corrupção ou quaisquer atos ilícitos que possam ser praticados por seus colaboradores, na empresa ou fora dela. Constatado qualquer indício de tais irregularidades a empresa adotará as medidas legais para apurar e punir o(s) envolvido(s).

4.2. A A & CIA MÓVEIS não admite que seus colaboradores condicionem vendas ou prestação de serviços ao recebimento de qualquer valor, recompensa ou presente, que caracterizem vantagem indevida e que possam causar prejuízo aos negócios, à imagem da empresa, clientes ou fornecedores.

4.3.  A A & CIA MÓVEIS não admite atitudes antiéticas que visem mascarar, maquiar ou adulterar dados ou prestar informações enganosas com o objetivo de atingir metas e alcançar resultados, mas que possam causar prejuízos a empresa e/ou seus clientes.

4.4. A A & CIA MÓVEIS dá oportunidade de promoção a seus funcionários, com base na “meritocracia”, valorizando e reconhecendo as qualidades do funcionário, seus conhecimentos, habilidades e atitudes que contribuam para atingir os objetivos e resultados da empresa.

4.5. Não Divulgue notícias para as quais não haja a confirmação oficial da empresa; evite o “disse me disse”.

4.6. Seja discreto, não crie nem propague “fofocas” e não faça comentários ofensivos ou julgamentos direcionados aos seus colegas. Se tiver algo a dizer, procure a pessoa e fale diretamente.

4.7. A A & CIA MÓVEIS espera que cada um dos seus funcionários tenha maturidade, visão crítica e discernimento, para saber o que é certo e o que é errado, por isso espera que quaisquer atos de descumprimento das Normas de Conduta aqui divulgadas, sejam comunicados à empresa.

5 - NORMAS DE CONDUTA

A & CIA MÓVEIS acredita que podemos construir uma sociedade melhor para todos, com justiça e liberdade, sem discriminação de gênero, raça, classe social, religião ou idade. A empresa não tolera qualquer ato que caracterize assédio, preconceito, racismo, injúria ou discriminação contra pessoas, especialmente contra a mulher e/ou Pessoas com Deficiência (PcD).

5.1. GERAIS

5.1.1. Preocupe-se com a sua saúde física, emocional e psicológica. Relacionamentos sociais, como família e amigos ajudam na qualidade de vida.

5.1.2. A A & CIA MÓVEIS espera que cada colaborador esteja comprometido com os objetivos e metas estabelecidas pela empresa. Respeite clientes e colegas de trabalho.

Mantenha-se motivado, procure desenvolver-se profissionalmente.

5.1.3. Ao funcionário da A & CIA MÓVEIS não é permitido utilizar tempo de sua jornada de trabalho para desempenhar atividade(s) alheia(s) aos interesses da Empresa.

5.1.4. Nas ausências em casos de urgência/emergência, a empresa deve ser comunicada por pessoa próxima, caso o funcionário esteja impossibilitado de fazê-lo. É obrigatória a entrega do atestado médico à empresa para justificar ausências ao trabalho.

5.1.5. Sempre que precisar comparecer à consulta médica, odontológica ou realizar exames de saúde, é necessária a autorização prévia da empresa, através do Setor onde lotado o funcionário, ou do RH. Solicite à clínica, a declaração ou atestado de comparecimento e entregue no setor onde lotado ou ao RH.

5.1.6. Havendo necessidade de acompanhamento de terceiros (esposa, esposo, filhos ou parentes) em consultas, exames ou cirurgia, o funcionário deve solicitar autorização prévia da empresa e apresentar o atestado médico de acompanhamento ou declaração de acompanhamento, com exceção de casos de urgência/emergência, que dispensam a comunicação prévia, mas ainda assim precisam da declaração de acompanhamento.

5.1.7. É obrigatório o uso de fardamento por todos os colaboradores em trabalho interno e externo, aí entendido calça, blusa e calçado adequados à função desempenhada e em boas condições de uso, não sendo permitido o uso de roupas transparentes, decotes, minissaia, mini short, vestido curto, bermuda, calção, camiseta, calça legging ou sandálias. Quando do fornecimento de novo fardamento a empresa exige a devolução do antigo, por questão de segurança.

5.1.8. É obrigatório o uso de crachá por todos os funcionários, já a partir da entrada no prédio, com vistas a facilitar a identificação e conferir maior segurança na circulação de pessoas nas dependências da empresa.

5.1.9. É dever de todo funcionário, observar seus horários de trabalho e intervalos de lanche e almoço, cumprindo-os sem atraso. Comunicar ao superior imediato, qualquer problema que eventualmente aconteça.

5.1.10. Conheça e respeite a hierarquia de funções da sua Equipe de trabalho e da empresa como um todo, levando as demandas, reclamações, críticas e sugestões, a seu(sua) superior imediato, que repassará à instância superior, quando necessário.

5.1.11. Aproveite as oportunidades de  capacitação e treinamento proporcionadas pela empresa, como o Auxilio Educação, que, através de Convênio, as Instituições de Ensino concedem descontos e a empresa custeia até 50% (CINQUENTA POR CENTO) do valor das mensalidades para cursos técnicos ou superiores, em áreas de interesse da empresa, mediante contrato individual para funcionários que não estejam no período de experiência na empresa.

Consulte o regulamento com o RH.

5.1.12. Seja responsável pelo seu desenvolvimento profissional. Busque adquirir mais conhecimentos e habilidades na área em que você atua; tenha atitude, aprimore suas competências e esteja preparado para novos desafios na empresa.  

5.1.13. A A & CIA MÓVEIS valoriza competências comportamentais, que são uma combinação de conhecimentos, habilidades e atitudes que expressem compromisso, comprometimento, gratidão, confiança, humildade, empatia, transparência, resiliência, proatividade, motivação e respeito, que levam o ser humano a focar mais na solução dos problemas, do que ficar paralisado diante das dificuldades encontradas.

5.1.14. Desejamos que os nossos colaboradores contribuam com ideias, críticas e sugestões que possam trazer melhorias aos processos da empresa e ao ambiente de trabalho. Sinta-se à vontade, procure seu(sua) superior e contribua.

5.1.15. Zele pelos objetos, equipamentos e dependências da empresa pois esse cuidado demonstra responsabilidade e dedicação.

5.2. SEGURANÇA FÍSICA E PATRIMONIAL

A A & CIA MÓVEIS preocupa-se com a segurança e integridade do seu patrimônio, incluídos aí, os funcionários, clientes, fornecedores, instalações, mobiliário, equipamentos, veículos, sistemas, aplicativos, dados e informações. Zelar por esses bens, principalmente os que estão sob seu uso ou guarda, demonstra dedicação e responsabilidade.

5.2.1. Conheça as normas de segurança e controle de acesso de pessoas às Dependências da empresa e respeite os procedimentos de identificação existentes, como crachás, biometria ou qualquer outro que venha a ser adotado na empresa.

5.2.2. A A & CIA MÓVEIS manterá controle de acesso e permissão ao uso de equipamentos, aplicativos, sistemas e base de dados e informações, de acordo com a necessidade de cada função e de cada Equipe de trabalho, com vistas a resguardar a empresa e seus clientes, de ações que possam causar prejuízo financeiro ou dano à imagem.

5.2.3. Áreas e Setores da empresa poderão ser delimitados e sinalizados como protegidos ou com acesso controlado e restrito, de maneira a disciplinar a movimentação e circulação de pessoas, materiais, equipamentos e veículos; obedeça a sinalização existente nessas áreas.

5.2.4. Não é permitido o acesso às instalações portando arma de fogo ou arma branca, exceto policiais e seguranças, quando em serviço e devidamente autorizados.

5.2.5. Todo Colaborador deve zelar pela segurança dos dados da empresa, não sendo permitido, sem prévia autorização, o uso de dispositivos de armazenamento pessoais como pen drives, hd, cd/dvd, bem como acessar sites e e-mails para fins pessoais em equipamentos da empresa, como forma de evitar riscos a banco de dados, programas e sistemas.

5.2.6. Não divulgue sem prévia autorização, dados ou informações sobre sistemas ou estratégias de negócios da empresa.

5.2.7 Não divulgue documentos nem informações de clientes e parceiros, pois são amparados pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

5.3.  NO AMBIENTE DE TRABALHO

Manter um ambiente de trabalho harmonioso, íntegro e confiável é tarefa de todos que fazem a A & CIA MÓVEIS e de cada um em particular, pois gera satisfação e bem estar para todos na empresa.

5.3.1. Mantenha silêncio no ambiente de trabalho com vistas a preservar o foco e a concentração dos colaboradores em suas tarefas; é dever de todos, evitar conversas sobre assuntos pessoais não relacionadas ao trabalho, gargalhadas e outros ruídos. Nas ligações telefônicas, utilize o headset.

5.3.2. É dever de cada funcionário, manter o seu local de trabalho limpo e organizado, compreendendo mesa/estação de trabalho, gavetas, armários e material individual de trabalho. Evite deixar papéis sobre as mesas ao final do expediente.

5.3.3. Não é permitido fazer lanches ou refeições nas salas e mesas de trabalho. O refeitório é o local apropriado para tal finalidade.

5.3.4. Todos os colaboradores devem se sentir responsáveis pelo bom clima de trabalho na empresa, e comportar-se com respeito e cordialidade para com os demais, evitando brincadeiras desagradáveis e excesso de intimidade, que não contribuem para um bom ambiente de trabalho. O respeito a todos deve existir, independente do cargo ou função que ocupamos.

5.3.5. Cumprimente as pessoas, dê bom dia, boa tarde e seja prestativo(a) com todos os colegas.

5.3.6. Comunique-se claramente; seja um(a) bom(a) ouvinte, respeite a opinião dos colegas.

5.3.7. Em casos de conflito ou mal entendido, converse em particular e esclareça o assunto. Cortar relações ou deixar de conversar com alguém só irá tornar o ambiente tenso e criar divisões entre colegas. Contribua para manter as relações cordiais e a boa comunicação dentro da empresa, pois um bom ambiente de trabalho depende de todos.

5.3.8. O uso de celular e internet só é permitido para atender necessidades do trabalho e o acesso estará liberado de acordo com as necessidades de cada setor.  A utilização de celular pessoal no ambiente de trabalho fica restrita ao atendimento de ligações urgentes/emergentes, ficando proibido o acesso às redes sociais ou grupos de whats app particulares, os quais poderão ser acessados nas dependências da empresa nos intervalos de almoço e lanche.

5.3.9. É obrigatório o uso de Equipamentos de Segurança Individual (EPI), em situações que medidas de segurança coletiva não evitem totalmente os riscos, em atendimento às normas de segurança e por destinarem-se à proteção contra riscos capazes de ameaçar a segurança e a saúde no ambiente de trabalho.

5.3.10. É obrigatório o uso de Equipamentos de Proteção Coletiva – EPC, como sinalização em máquinas, sinalização nos corredores de risco, proteção de partes das máquinas que podem se mover, escadas com corrimão e outros que venham a existir, para a segurança dos colaboradores.

5.4. RELAÇÃO COM CLIENTES E FORNECEDORES

O cliente é a razão da existência da empresa, por isso, atender com cortesia, agilidade, competência e respeito é obrigação de todos na A & CIA MÓVEIS.

5.4.1. É dever de todo funcionário, prestar informações claras e verdadeiras aos clientes, dando retorno rápido às suas solicitações.

5.4.2. Não utilize práticas antiéticas na oferta de nossos produtos e serviços, para a efetivação de negócios pois somos uma empresa que respeita o cliente e o Código de Defesa do Consumidor.

5.4.3. Os produtos e serviços da A & CIA MÓVEIS possuem valor agregado e isto precisa ser comunicado ao cliente para que percebam a importância do bom atendimento, qualidade dos produtos, eficiência, rapidez e gratuidade na entrega e montagem(quando vigentes), como forma de gerar satisfação, transmitir confiança e ajudar na sua decisão de comprar e estabelecer um relacionamento de longo prazo com a nossa empresa.

6 - RELAÇÃO COM O MEIO AMBIENTE

Acreditamos no equilibrio entre crescimento econômico, igualdade social e preservação ambiental. A A & CIA MÓVEIS tem consciência que o Desenvolvimento Sustentável é o caminho, por isso respeita às leis ambientais, busca selecionar fornecedores que tenham preocupação com a preservação do meio ambiente, combatam o desperdício de materiais e façam o correto descarte de seus produtos e subprodutos.

7 - SÁBIAS PALAVRAS

“A verdadeira motivação vem de realização, desenvolvimento pessoal, satisfação no trabalho e reconhecimento”
Frederick Herzberg

 

“Devemos prometer somente o que podemos entregar e entregar mais do que prometemos”
Jean Rozwadowsk